名创优品屡触红线：侵犯隐私争议与强制会员制激化消费者不满

名创优品推广视频涉嫌侵犯隐私，消费者信任危机加剧

近期，名创优品的一则推广视频因包含不当内容——偷窥女性居住场景，引发了广泛的公众讨论和批评。在7月14日，名创优品对此事件作出回应，承认这是由其电商合作伙伴在审核素材时的疏忽所致，表示已将视频下架，并停止与涉事博主的合作，同时对内部责任人员进行了相应的处罚。

今年以来，名创优品多次陷入争议漩涡。6月，其湿厕纸包装使用“姨妈期”代替“生理期/月经期”的用语，被指责为强化月经羞耻感。同时，“会员强制注册”的话题也让其登上热搜，部分门店被指强制顾客注册会员方能结账，引起了消费者普遍的不满。

行业观察者认为，名创优品所面临的最紧迫任务是修复消费者体验。在视频争议发生后，涉事博主已删除相关争议内容，而名创优品家纺（884137）官方账号也发布了致歉声明，并宣布了四项整改措施，包括终止与涉事博主的合作、全面下架问题内容、升级内容审核机制、完善达人合作管理，以及落实内部整改复盘。

数据显示，名创优品中国总部的女性员工比例超过66%，一线门店体系的女性比例更是高达80%。公司副总裁兼首席人力官黄锐萍曾表示，名创优品的女性员工不仅是执行者，更是创意的源头和决策的核心。然而，公司品牌在女性生理期相关产品宣传中却使用了避讳的词汇，显示出对女性生理议题的不坦诚，这被认为可能是一种表面的关怀。

此外，名创优品的强制注册会员制度也受到了消费者的广泛吐槽。有消费者反映，即使是购买简单的商品，如纸巾或驱蚊液，也被要求注册会员，否则无法完成支付。对此，名创优品客服回应称，公司仅要求IP联名盲盒、限量潮玩等稀缺商品需注册会员购买，而门店自行增设的强制会员消费指标并非总部统一规定。

2026年一季度，名创优品国内会员销售贡献占比显著提升，从2025年的约60%增长至73%。公司管理层强调，这一提升主要来自新注册会员。然而，有观点指出，这种粗暴拉新的做法可能会导致客流流失，对品牌长期发展不利。

对于名创优品近期的多个争议问题，公司是否会在管理等方面进行调整，截至发稿时，名创优品方面尚未作出具体回应。